Mein STOR[N]YTELLING in Blogartikeln
das Pendant zu meinem Newsletter
Community-Management oder Customer-Service-Management – was ist der Unterschied?
Ein erfolgreiches Unternehmen muss nicht nur großartige Produkte oder Dienstleistungen anbieten, sondern auch eine starke Kundenbindung aufbauen. Dabei spielen Community-Management und Customer-Service-Management eine wichtige Rolle. Obwohl sie ähnliche Ziele...
Mein 12 von 12 im Mai – BLUT und allerlei OPFER
Schon morgens weiß ich: Das wird ein seeeehr trüber Tag. Geweckt werde ich früh um 5.30h mal nicht von Vogelgezwitscher, sondern mäßigem Regen und Krötenkonzert. Schon oft hab ich morgens noch im Bett gelegen und dem Gezwitscher gelauscht. Seit ich mir die App BirdNET...
Kunden-Onboarding: Quo vadis? Warum ohne Kunden-Onboarding nichts mehr läuft
Der Onlinemarkt der Coachings, Beratungen und Trainings wird immer unübersichtlicher und der Wettbewerb an Kursen und Dienstleistungen immer größer. Da reicht es nicht, sich nach erfolgtem Kaufklick durch die Kunden entspannt zurückzulehnen und nur auf die Qualität...
Warum ich meine Meinung über das Bloggen grundlegend geändert habe
Vor x Jahren sagte einmal jemand zu mir "Schreib doch einen Blog". Es ging darum, dass ich mein Gewerbe ausbauen und Kunden gewinnen wollte, aber nicht so recht wusste, wie. Meine innere Reaktion war "Hä?" und meine äußere ein "Sicher nicht! Worüber soll ich denn...
Mein Monatsrückblick April 2023: Langsam zieht der Frühling ins Land
... und langsam und still ist auch der April verlaufen. Mein Monatsrückblick April 2023 kommt daher diesmal eher ruhig daher, wenig Events oder aufregende Begebenheiten, eher hab ich mich im April in abwartender Stimmung wiedergefunden. Ein paar schöne und nicht ganz...
Das Community-Management-Glossar: wichtige Fachbegriffe einfach erklärt
Auf Social-Media-Kanälen haben Unternehmen mittels Community-Management die perfekte Chance, mit ihren Kunden UND auch potentiellen Kunden in Dialog zu treten und die Beziehung in der meist lockeren Atmosphäre des Webs zu vertiefen. Dieses Community-Management-Glossar...
Mein 12 von 12 im April 2023
Herrjeh, nun hätte ich es wirklich fast vergessen, mein Fotoarchiv vom 12. April schon morgens zu beginnen. Wie man unten sieht, habe ich heute ein paar schöne Momente draußen erleben können, das Wetter lud auch dazu ein. Ich frage mich, ob ich mir die Zeit dafür auch...
Mein Monatsrückblick März 2023: Außer Spesen nix gewesen?!
Mein Monatsrückblick März 2023: Dass man Angenehmes mit Unausweichlichem verbinden kann, ist nichts neues. Die Vorfreude auf die schönen Erlebnisse vermag sogar manchmal alles Unangenehme zu "übertönen", dann hat man richtig Glück 😉 Der März ist für mich rasend...
Das macht mich als kreative Kundenglücklichmacherin besonders
Wenn du jemanden suchst, der dich bei deinem Kunden-Onboarding, Kundenservice- und Community-Management unterstützt, dann möchtest du sicher sein, dass die Chemie stimmt und auch Kompetenz vorhanden ist. Nur dann lässt sich eine langfristige Beziehung aufbauen, in der...
EXKLUSIV: Lerne Kunden-Onboarding von den Besten – an Bord des TRAUMSCHIFFS!
Nach dem überwältigenden Erfolg meines Blogartikels zum Thema Kunden-Onboarding und diversen Fragen nach einem Live-Kurs zu "Kunden-Onboarding leicht gemacht" habe ich mir ein richtiges Sommer-Schmankerl ausgedacht! Das Ergebnis: Eine unvergessliche Reise! Für dich!...