Mein 12 von 12 im März 2023
Mein 12. März 2023 Was haben die Queen im Tütü, der Fernsehturm am Alex, sorbische Eier und ein LNB mit meinem 12. März 2023 zu tun? Lies selbst! Immer wieder bin ich erstaunt, wieviel in einen Tag hineinpasst und vor allem, wie wichtig die einzelnen Bruchstücke des...
Call-Center oder Signature-Kundenservice: die Vor- und Nachteile
Ein hervorragender Kundenservice ist entscheidend für die Bindung und die Loyalität der Kunden. Call-Center und Signature-Kundenservice sind die klassischen Angebote von Unternehmen an ihre Kunden, mit ihnen in Verbindung zu treten. Sie unterscheiden sich allerdings...
Mein Monatsrückblick Februar 2023: Vielfalt im Bearbeitungsmodus
Vielfalt im Bearbeitungsmodus, so lautet das Motto zu meinem Monatsrückblick Februar 2023. Warum? Weil all meine wichtigen Monatsthemen nicht abgeschlossen, sondern vielmehr andauernde Projekte sind, in Bearbeitung also. Ob eines überhaupt je finalisiert sein wird?...
Erfassung und Umsetzung von Kundenfeedback zum Onboarding: Wie gelingt´s?
Eine häufig gestellte Frage lautet, wie die Erfassung und Umsetzung von Kundenfeedback zum Onboarding-Prozess sichergestellt werden können, damit dieser Lust auf mehr macht. Der Onboarding-Prozess ist vergleichbar mit der Einleitung eines Buches, der erste "richtige"...
Kunden-Onboarding-Prozess: Anleitung in 5 Schritten
Der Erfolg deines Kurses oder deiner Dienstleistung steht und fällt mit dem Gefühl, das deine Kunden haben, sobald sie sich dafür entschieden und bei dir eingestiegen sind, also gekauft haben. Wenn es dir gelingt, deinen Kunden zu vermitteln, dass sie sehr willkommen...
Mein 12 von 12 im Februar 2023
Der 12. Februar fällt auf einen Sonntag, und deswegen gibt´s hier auch ein bisschen mehr von meinem Hobby und ein bisschen weniger von meinem Job.Ich bin voller Vorfreude auf unsere Fotoreise nach Venedig und hänge schon morgens früh an der Webcam vom Markusplatz und...
15 Jahre Kunden glücklich machen – Liebesbrief an mein Business
Liebes Business, was das Schreiben von Liebesbriefen angeht, bin ich definitiv aus der Übung. Ehrlich gesagt, weiß ich gar nicht, ob ich überhaupt schon mal einen richtigen Liebesbrief geschrieben habe. Wenn ein Kopfmensch plötzlich auf seinen Bauch hören soll, dann...
![STOR[N]YTELLING: Mein Newsletter steht in den Startlöchern](https://ulrikestorny.com/wp-content/uploads/2023/02/img_1833-400x250.png)
STOR[N]YTELLING: Mein Newsletter steht in den Startlöchern
Es gibt wieder etwas neues in meinem Business: einen Newsletter! Damit schließt sich so ganz allmählich der Kreis der Medien, die ich mit Content füllen möchte. Als ich im letzten Jahr den Online-Marketing-Starter-Klub bei den Die Onlinerinnen Nicola und Christina...
MEIN JANUAR-2023-RÜCKBLICK: VIEL MEHR ALS NUR BUSINESS
Mein Januar 2023 war - wie schon das ganze Jahr zuvor - geprägt von ersten Malen und Neubeginn, vor allem im Business-Bereich. Und privat vom Fotografieren, das wundert mich im Nachhinein tatsächlich! Denn trotz des teilweise fiesen Jänner-Wetters habe ich es dank...
Was ist Kunden-Onboarding, und was hat das Traumschiff damit zu tun?
Kunden-Onboarding ist das übergeordnete Willkommens-Programm, das Coaches mit Online-Kursen oder Unternehmer*innen mit Online-Produkten ihre Kunden durchlaufen lassen, sobald diese einen Kurs buchen oder ein Online-Produkt kaufen und den ersten Kontakt damit...