Mrz 12, 2023 | Rückblicke
Mein 12. März 2023 Was haben die Queen im Tütü, der Fernsehturm am Alex, sorbische Eier und ein LNB mit meinem 12. März 2023 zu tun? Lies selbst! Immer wieder bin ich erstaunt, wieviel in einen Tag hineinpasst und vor allem, wie wichtig die einzelnen Bruchstücke des...
Mrz 10, 2023 | Kundenservice.Management
Ein hervorragender Kundenservice ist entscheidend für die Bindung und die Loyalität der Kunden. Call-Center und Signature-Kundenservice sind die klassischen Angebote von Unternehmen an ihre Kunden, mit ihnen in Verbindung zu treten. Sie unterscheiden sich allerdings...
Feb 27, 2023 | Rückblicke
Vielfalt im Bearbeitungsmodus, so lautet das Motto zu meinem Monatsrückblick Februar 2023. Warum? Weil all meine wichtigen Monatsthemen nicht abgeschlossen, sondern vielmehr andauernde Projekte sind, in Bearbeitung also. Ob eines überhaupt je finalisiert sein wird?...
Feb 26, 2023 | Onboarding
Eine häufig gestellte Frage lautet, wie die Erfassung und Umsetzung von Kundenfeedback zum Onboarding-Prozess sichergestellt werden können, damit dieser Lust auf mehr macht. Der Onboarding-Prozess ist vergleichbar mit der Einleitung eines Buches, der erste...
Feb 16, 2023 | Onboarding
Der Erfolg deines Kurses oder deiner Dienstleistung steht und fällt mit dem Gefühl, das deine Kunden haben, sobald sie sich dafür entschieden und bei dir eingestiegen sind, also gekauft haben. Wenn es dir gelingt, deinen Kunden zu vermitteln, dass sie sehr willkommen...
Neueste Kommentare