MANIFEST – meine 23 Kundenservice-Prinzipien
In meinem Business geht es um den Kundenservice.Dieser geht für mich immer einher mit Emotion und individueller Kommunikation, deswegen stelle ich in diesem Manifest meine Überzeugung dar, wie ich Kundenservice verstehe und wo immer möglich umsetze. Während es sich...
Bist DU meine nächste Kundin? DIE Voraussetzungen, die eine gelungene Zusammenarbeit versprechen
Bei der Zusammenarbeit zwischen dir als meiner zukünftigen Kundin und mir als deinem Kundenservice- oder Community-Manager sind mir Effektivität, Vertrauen und Zielbezogenheit wichtig. Dir vermutlich auch.Wenn du auf der Suche nach professioneller Unterstützung für...
Blogparade STORYTELLING like a PRO – alle Beiträge
Geschichten verbinden, inspirieren, informieren, unterhalten, teilen Emotionen, bewahren Kulturen. Sind Brücken. Wir alle haben unsere ganz persönliche Geschichte, schreiben Tag für Tag daran. Unaufhörlich. Meist, ohne darüber groß nachzudenken.Und jedes Unternehmen...
STOR[N]YTELLING: die Geschichte meiner Marke DIE KUNDENGLÜCKLICHMACHERIN
Warum lautet meine Marke – oder anders gesagt mein Claim – „die kreative Kundenglücklichmacherin“? Was ist eigentlich ein Claim?Ein Claim ist ein Begriff aus dem Marketing: Er soll einen einprägsamen Slogan oder eine kurze Botschaft...
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