Bei der Zusammenarbeit zwischen dir als meiner zukünftigen Kundin und mir als deinem Kundenservice- oder Community-Manager sind mir Effektivität, Vertrauen und Zielbezogenheit wichtig. Dir vermutlich auch.
Wenn du auf der Suche nach professioneller Unterstützung für dein Unternehmen bist, helfen dir die folgenden Voraussetzungen dabei, herauszufinden, ob wir perfekt zusammenpassen.
Du bist als Coach, Beraterin oder Trainerin mit einem Online-Business tätig
Facebook, Instagram, YouTube und Co. sind längst ins Offline- und ins Online-Business eingezogen.
Auf zahlreichen Profilen in sozialen Medien präsentieren sich Mental- und Gesundheits-Coaches, Lebens- oder Karmaberaterinnen und Fitness- oder Personaltrainerinnen mit Kursen, Tipps, Rezepten oder anderen Anregungen. Bist du mit deinem Angebot bereits online unterwegs?
Du hast bereits eine aktive Community
Egal, ob du als Foto-Coach Onlinekurse veranstaltest, als Ernährungsberaterin eine eigene Praxis hast und dein Wissen in Youtube-Tutorials weitergibst oder als Yogatrainerin nicht nur offline, sondern auch online deine Asanas verbreiten möchtest: Hast du bereits Follower oder Fans, Teilnehmer oder Kunden, die deine Beiträge kommentieren, Fragen stellen und Antworten erwarten? Also eine aktive Community mit viel Potenzial, durch Interaktionen positiv und produktiv zu bleiben? Möchtest du dieses Potenzial auch weiterhin nutzen?
Du möchtest deine Online-Präsenz ausbauen
Möchtest du online wachsen und mehr Kunden erreichen? Möchtest du deine Reichweite erhöhen, neue Nutzer anziehen und die Sichtbarkeit deiner Marke steigern? Hast du neue Produkte, die du vorstellen möchtest, Informationen, die du dringend weitergeben oder Content, den du teilen möchtest?
Du möchtest deine Kundenbeziehungen verbessern und Kundenfeedback effektiv nutzen
Eine Online-Community besteht aus Geben und Nehmen – wie fast jeder Lebensbereich. Du gibst Informationen, Content und verkaufst deine Produkte und deine Community konsumiert, kommentiert und kauft. Damit du dein Angebot stetig verbessern und an geänderte Ansprüche anpassen kannst, brauchst du das Feedback deiner Community. Möchtest du Feedback erhalten, es auswerten und anhand dessen deine Produkte aktualisieren? Möchtest du zeigen, dass du das Feedback deiner Kunden schätzt und dadurch auch die Kundenbeziehungen verbessern?
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Wusstest du, dass es eine lang angelegte Studie zum Thema
Zwischenmenschliche Beziehungen und Gesundheit gibt?
Das Ergebnis verwundert nicht:
Die wichtigste Zutat für Glück und Gesundheit sind gute zwischenmenschliche Beziehungen.
https://www.tk.de/techniker/magazin/life-balance/wohlbefinden/glueck-gute-beziehungen-2062406
Du organisierst dein Community-Management komplett selbst
Wenn du mit deinem Online-Business gerade erst startest oder schon einen Schritt weiter bist, hat sich vermutlich bereits eine kleine (oder größere?) Community gebildet, die dir in den sozialen Medien folgt und auf Neuigkeiten von dir wartet, sich rund um dein Angebot austauscht.
Übernimmst du die Aufgaben des Community-Managers derzeit noch komplett allein? Kümmerst du dich um alle Kommentare, Anfragen, Content-Postings und die E-Mail-Kommunikation selbst?
Du möchtest Zeit sparen und dich auf dein Kerngeschäft konzentrieren
Bekommst du erste Rückmeldungen von ungeduldigen Kunden, die ihre Fragen beantwortet haben möchten?
Merkst du, dass die Betreuung deiner Community dir allmählich über den Kopf wächst, dass du zu wenig Zeit für dein Kerngeschäft hast, du selbst 24/7 im Onlinemodus bist, weil all die Kommentare, Fragen, E-Mails beantwortet werden wollen?
Hast du viele neue Produkt- oder Dienstleistungsideen, kannst sie aber mangels Zeit nicht in ein Konzept bringen und schon gar nicht umsetzen?
Dann könnte JETZT der richtige Zeitpunkt sein, viele der Aufgaben auszulagern, um dich um dein Kerngeschäft kümmern zu können.
Du möchtest glückliche Kunden haben
Zugegeben, diese Voraussetzung ist mehr rhetorischer Art. Glückliche Kunden möchten wir vermutlich alle, sind sie doch Garant für gute Bewertungen, Weiterempfehlungen und langfristige Zusammenarbeit.
Ich setze auf dein JA zu dieser Voraussetzung. 😊
Erfüllst du die Voraussetzungen oder zumindest einen großen Teil davon?
Dann sollten wir miteinander sprechen.
Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Beziehungen zu deinen Kunden, Interessenten und Followern auf solide, wohlwollende und wertschätzende Beine zu stellen.
Buch dir gerne einen kostenlosen Ideen-Austausch mit mir:
Mein Angebot, mit dir gemeinsam deine Kunden, Interessenten und Follower zu GLÜCKLICHEN KUNDEN zu machen, habe ich übrigens HAPPY COMMUNITY genannt. Hier findest du mehr Informationen dazu:
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